Segmentar de forma correcta nuestros clientes potenciales es una excelente forma de potenciar el SEO de nuestra página web. Además, es una excelente forma de maximizar el retorno de la inversión (ROI) y reducir costes de adquisición de cliente.
Este artículo del blog, nuestros profesionales de marketing Digital van a hacer un claro enfoque de la conveniencia de perfilar correctamente nuestros clientes objetivo para maximizar el retorno de nuestra inversión en publicidad online.
En Gestpromedia tenemos muy claro que nuestro objetivo y la esencia de nuestra existencia como expertos en SEO es conocer al cliente y crear una presencia en línea diseñada para satisfacer sus necesidades. Hágalo bien y su estrategia de SEO se volverá instantáneamente más clara y más fácil de implementar. Por supuesto, este proceso debe ir alineada con la creación de páginas web acorde a los parámetros de usabilidad y contenido de calidad óptimos.
Aquí es donde entra el concepto de un cliente «ideal» (también puede escuchar a la gente referirse a esto como un «cliente óptimo», «perfil de cliente» o «avatar de marketing»). Dedique algo de tiempo a identificar y conocer a su cliente ideal.
Tenga en cuenta que su SEO, y su negocio, sólo pueden verse beneficiados siguiendo esta estrategia «clásica» de marketing.
¿Qué es un cliente ideal y por qué son tan importantes para una empresa?
Pensemos en un mundo idílico e irreal, ¿quién es la persona con la que más le gustaría hacer negocios? ¿Y cómo te sentirías si pudieras duplicar a esta persona para vender constantemente al mismo ‘tipo’?.
Esto es un escenario ideal si quien está leyendo detrás de la pantalla es un director de ventas… ¿a qué sí? 😉
Esto es lo que entendemos por un cliente «ideal».
Hay muchos beneficios para identificar a su cliente ideal. Los rasgos habituales son los siguientes:
- Paga por sus productos o servicios sin regatear por el precio o hacerlo sentir mal por lo que cobra (y no siempre estarán buscando descuentos o deshacerse de usted la primera vez que venga alguien más barato)
- Valora lo que haces y aprecia la calidad de tus productos o servicios, especialmente porque marcan una gran diferencia para el cliente.
- No te esfuerces en comunicarte con ellos porque les apasiona lo que ofreces.
- Sigue regresando como un cliente habitual
- Nos recomienda con frecuencia a otros, diciéndoles a todos los que puedan sobre la diferencia que sus productos o servicios han marcado para ellos. Es nuestro mejor comercial.
Imagínese cuánto más agradable sería nuestro día a día laboral y empresarial si pudiera trabajar predominantemente con estas personas.
Bueno, es hora de despertar de nuestro sueño. Sólo era a título de ejemplo 😛
Otro beneficio importante de identificar a su cliente ideal es que luego puede ser más específico en la forma en que comercializa sus productos o servicios, eligiendo las mejores plataformas y la mejor redacción o imágenes para sus anuncios, en función de lo que sabe que será más positivo.
Esto significa que puede maximizar su presupuesto de marketing gastándolo en actividades que sabe que funcionarán para atraer nuevos clientes.
¿Por qué identificar a su cliente ideal puede potenciar su SEO?
Pero, ¿qué tiene que ver tu cliente ideal con el posicionamiento SEO?
La respuesta rápida es esta:
- Selección de palabras clave más sencilla
Una vez que sepa quiénes son sus clientes ideales, puede empezar a pensar como ellos.
¿Qué palabras usarían para buscar sus productos y servicios? ¿Cómo describirían lo que ofreces? ¿Qué los motivaría a realizar una búsqueda en Google para encontrarnos?
Como sabe, cuanto más genérica sea una palabra clave, más difícil será clasificarla. Con el sobrecoste en tiempo y dinero necesario en inversión para conseguir el propósito.
Sin embargo, cuanto más específico sea, más podrá comenzar a identificar palabras clave o frases poderosas pero menos competitivas que nos aporten clientes potenciales que acorten el ciclo de venta.
- Copia más específica
No son exclusivamente sus palabras clave las que puede hacer más específicas si conoce a su cliente ideal. Este conocimiento beneficiará a toda su copia y marketing de contenidos, desde su sitio web hasta sus anuncios de pago por clic (PPC) o lo que publique en las redes sociales.
¿Qué les importa a sus clientes objetivo?
¿Cómo es un día en su vida?
En cuanto a sus productos o servicios, ¿qué problemas resuelven o aspiraciones cumplen?
Una vez que sepa las respuestas a estas preguntas, puede comenzar a hablar directamente con su cliente ideal sobre cómo puede ayudarlo.
Ser específico también ayudará a sus clientes ideales a elegir su negocio entre la multitud. Ellos leerán tu copia y pensarán, «Vaya, es como si estuviera escrito especialmente para mí».
- Llamadas a la acción más efectivas (CTA)
Un efecto en cadena de los puntos anteriores es que, cuando sabes qué motiva a tu cliente ideal a comprarte, es más fácil decidir las mejores llamadas a la acción para usar en tu sitio web.
Pregúntese, ¿cuáles son mis objetivos para mi web?
Además, ¿qué quieren lograr mis clientes cuando visitan mi página?
¿Quieren reservar una cita, inscribirse en un curso, inscribirse en una prueba gratuita, ver un tutorial, comprar un producto o algo más?
Al identificar lo que sus clientes ideales quieren de su sitio web, puede indicar claramente que su sitio está configurado para satisfacer esas necesidades.
- Contenido atractivo
Sí, a Google le encanta el contenido nuevo, pero lo que realmente quiere ver son sitios web que creen contenido que sea realmente valioso para sus audiencias.
Varias señales de clasificación clave analizan el comportamiento de la audiencia. Vamos a ellos:
¿Las personas se quedan en su sitio para explorar su contenido o se alejan sin profundizar más?
¿Las personas hacen clic en sus llamadas a la acción después de leer una página o seguir un enlace interno?
¿Su contenido hace referencia a fuentes confiables y se vincula a ellas?
Al conocer a su cliente ideal, es más probable que cree contenido que ellos quieran leer y compartir con sus redes sociales. También querrán venir y explorar otro contenido en su página o seguir regresando para obtener contenido nuevo con cierta periodicidad.
Todas estas son señales positivas para Google de que la suya es una empresa que satisface las necesidades de sus clientes. A su vez, Google querrá clasificar su contenido más alto en las búsquedas relevantes.
- Preguntas frecuentes relevantes
Una vez más, al saber qué es lo que hace que su cliente ideal funcione en el contexto de sus productos y servicios, estará en una mejor posición para responder a sus preguntas frecuentes.
Esto tiene varios beneficios. Las preguntas frecuentes a menudo representan las barreras que pueden impedir que las personas le compren.
Por ejemplo: ¿cómo funciona su producto? ¿Qué incluye un servicio en particular? ¿Cuál es su política de devolución? ¿Ofrecen una garantía de devolución de dinero? ¿Por qué sus clientes deberían confiar en usted?
Al publicar las respuestas a estas preguntas en su sitio web, puede desglosar cualquier percepción de riesgo por parte del cliente potencial.
Y las preguntas frecuentes también pueden ser buenas para el SEO. Las búsquedas por voz han cambiado la forma en que realizamos búsquedas: las estadísticas más recientes de las principales palabras clave de búsqueda por voz muestran que es mucho más probable que hagamos preguntas.
De hecho, las diez palabras clave de búsqueda por voz más utilizadas incluyen palabras de interrogación como: cómo, qué, es, dónde, puede y cuándo.
Si puede incluir en su página web una pregunta que se hace a menudo en las búsquedas, junto con una respuesta concisa y precisa, tiene muchas más posibilidades de que su contenido se clasifique en buenas posiciones de Google para esa búsqueda que incluyen preguntas
También es posible que su respuesta aparezca en el cuadro de respuestas de Google o en un fragmento enriquecido en la parte superior de la página principal de Google para esa búsqueda.
Esto puede tener un impacto enorme en su visibilidad y clasificación. De hecho, para las búsquedas por voz, el contenido del cuadro de respuestas de Google es la lista «TOP».
El análisis de AHREFS.COM también encontró que, en las búsquedas convencionales basadas en texto, las empresas que pueden asegurarse aparecer en Google Answer Box y la lista orgánica superior de un término de búsqueda captarían el 28,2% de todos los clics en esa página.
Incluir preguntas frecuentes específicas en su sitio web es una de las mejores formas de lograrlo. Imaginamos que con los datos anteriores, si había alguna duda, las hemos despejado 🙂
Conocer a su cliente ideal le brinda más información sobre los dispositivos que utilizan para ver su sitio web, ya sea que prefieran videos o podcasts, blogs largos o breves, muchas imágenes, texto mínimo, libros electrónicos gratuitos y mucho más.
Al comprender sus estilos de vida, sus desafíos y lo que buscan en línea, puede ofrecer una experiencia de usuario que se adapte completamente a las preferencias de sus clientes ideales.
Esto lo ayudará a refinar cada función y tomar decisiones con criterio sobre la página web, lo que le permitirá ahorrar tiempo, dinero y estrés, además de crear un sitio que se clasifique bien porque Google puede ver que atrae a la audiencia de forma efectiva.
- Mejor construcción de enlaces
Una vez que sus clientes ideales se conecten con su contenido debido a que están claramente dirigidos a ellos, será más probable que lo compartan con sus redes sociales y llamen la atención de personas influyentes y expertos que comparten una audiencia similar.
Google considera que los backlinks de sitios relevantes y de alta autoridad son señales de clasificación muy favorables. Al difundir información dirigida, útil y de calidad a una audiencia específica, su empresa debería ver un aumento significativo en la reputación, las ventas y el rendimiento en las posiciones SEO.
A su vez, a medida que su reputación crezca, es posible que pueda atraer blogs invitados y comentarios de personas que son muy influyentes en su sector.
- Anuncios PPC de alta conversión
Aunque nos hemos estado concentrando en el SEO orgánico hasta ahora, vale la pena mencionar que conocer a su cliente ideal puede tener un impacto positivo en qué tan bien se ejecutan los anuncios de pago por clic en plataformas como Google Ads, Instagram, Tik Tok, Facebook, Twitter o Pinterest, como algunos ejemplos.
Debido a su conocimiento de lo que motiva a sus clientes y sus puntos débiles particulares, debería ser más fácil definir la audiencia a la que desea que lleguen sus anuncios, perfeccionar su mensaje y elegir las imágenes adecuadas para los mismos.
Esto puede tener un gran efecto en cadena en términos de maximizar las tasas de clics y el compromiso, así como lograr un mayor retorno de la inversión para su presupuesto publicitario.
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